よくあるご質問

A：SIMカードを差し替えることで、現在お使いの電話番号をそのまま引き継いでご利用いただけます（MNP対応）。

A：ご利用前に、視力や見え方、使い方に合わせて設定やアプリをカスタマイズいたしますので、初めての方でもお使いいただけます。

A：画面読み上げ機能（TalkBack）をはじめ、見えない方でも操作できる設定が可能です。また、ウェアブルカメラを使用した遠隔援護サービスもご利用いただけます。

A：エルビーフォン本体のみを購入された場合でも、後から遠隔援護サービスを追加することが可能です。

A：エルビーフォンは、一般の携帯ショップや家電量販店では販売していません。本サイトからのお問い合わせを通じてお申し込みいただけます。

A：音声・データSIMや遠隔援護サービスをご利用いただく場合は月額でのお支払いが必要になります。

A：視覚障害者用読書器としての給付実績があります。
但し自治体によっては認められない場合や、拡大読書器を8 年以内に購入された方は申請できませんのでご注意ください。
申請に必要なパンフレットや見積書を準備しておりますので電話にてお問い合わせください。

A：ボタンはひとつしかありません。
このボタンを 1 回押すと、サポーターにつながります。もう１回押すと切断されます。
充電のため、毎晩お休みの前にケーブルを差し替えて頂くことが必要です。

A：電波をキャッチするSIMカードをセットすれば使えます。
この場合、SIMカード代として2,200円／月が加算されます。
SIMカードがあれば屋外でもご利用頂けますが、移動支援はできませんので､同行援護をご利用ください。

A：一般社団法人 日本視覚障害者遠隔援護協会に所属するボランティアです。
守秘義務や個人情報についてもしっかり守りますのでご安心ください。